URL de suivi des incidents sur la plateforme :

 https://www.ca-moncommerce.com/espace-client-mon-commerce/up2pay-e-transactions/disponibilite-de-service/


C'est une page web sur laquelle on peut retrouver tous les problèmes de la plateforme de paiement (ça peut déjà aider à déterminer si les problèmes rencontrés par les clients viennent de nous ou de la plateforme).


Par exemple il y a eu des incidents : les clients pouvaient rencontrer des refus lors de la validation de leur paiement. ça a été résolu le 15/10 à 13h


Les clients peuvent également rencontrer des problèmes suite à l'évolution des règles DSP2 d'authentification forte (confirmation par smartphone). 

Plus d'infos ici : https://www.ca-moncommerce.com/aide/guide-actus/blog/nos-guides-e-commerce/actualites-e-commerce/e-commerce-et-dsp-2-enfin-tout-comprendre-a-lauthentification-forte/