Voici le ticket #24 créé par Marie-Anne Michel (marieanne.michel@myrtea.com) :
J'avais pour habitude d'utiliser le téléphone pro de Myrtéa pour me connecter à Internet sur le PC portable, via un partage de connexion (Point d'accès mobile).
Depuis quelques temps, cela ne fonctionne plus : le PC ne voit pas le point d'accès.
Depuis quelques temps, cela ne fonctionne plus : le PC ne voit pas le point d'accès.
En revanche, le PC capte bien le point d'accès de mon téléphone portable personnel.
Suggestions de Chacha :
- vérifier que les données mobiles sont bien activées
- quel est le quota de données mobiles par mois (forfait) ? Est-ce que celui-ci pourrait être atteint ?
- au lieu de choisir "Point d'accès mobile", essayer avec "Modem Bluetooth" (mais il faut que le bluetooth soit activé sur le téléphone et le PC)
- quel est le quota de données mobiles par mois (forfait) ? Est-ce que celui-ci pourrait être atteint ?
- au lieu de choisir "Point d'accès mobile", essayer avec "Modem Bluetooth" (mais il faut que le bluetooth soit activé sur le téléphone et le PC)
- essayer avec le mode filaire (port USB)
- essayer de se connecter à ce point d'accès avec un autre support (par exemple téléphone perso ou autre ordinateur)
Les données mobiles sont bien activées et le forfait semble être évolutif (si le quota est dépassé il n'y a pas de coupure de service mais augmentation de la facture). A voir comment se passent les tests.
Les données mobiles sont bien activées et le forfait semble être évolutif (si le quota est dépassé il n'y a pas de coupure de service mais augmentation de la facture). A voir comment se passent les tests.
Lien vers le ticket : https://myrtea.freshdesk.com/helpdesk/tickets/24
Mme Charlène LEBAS
Webmaster
MYRTÉA-OSHADHI FRANCE & MYRTÉA FORMATIONS
4 impasse des martres
63122 BERZET
4 impasse des martres
63122 BERZET
FRANCE
Tél. : 0033 (0)4 73 87 03 23